ALGEMENE VOORWAARDEN VITAAL VOOR TEAMS

Artikel 1 – Identiteit ondernemer
Fenne Oostewaal
Handelend onder: Vitaal voor Teams
Minstraat 13
3582 CA Utrecht
Nederland
KVK-nummer: 58162186
BTW-nummer: NL002101697B91
E-mail: info@fenneoostewaal.com
Telefoon: 06 294 05 972

Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle
aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Fenne Oostewaal
(hierna: “opdrachtnemer”) en de opdrachtgever voor trainingen,
workshops en coaching onder de naam Vitaal voor Teams.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien
uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
3. Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig
zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 3 – Het aanbod en totstandkoming overeenkomst
1. Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders
aangegeven.
2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door
opdrachtnemer, of na ontvangst van de betaling door opdrachtgever.
3. Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van het programma,
aantal sessies, duur, locatie, aantal deelnemers en de prijs.
4. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om tot 14 dagen voor
aanvang een overeenkomst te weigeren indien blijkt dat uitvoering
niet mogelijk is.

Artikel 4 – Herroepingsrecht
1. Bij overeenkomsten voor diensten heeft opdrachtgever het recht om
zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen binnen 14
dagen na het sluiten van de overeenkomst.
2. Het herroepingsrecht vervalt indien de uitvoering van de dienst,
met uitdrukkelijke instemming van opdrachtgever, is begonnen binnen
de bedenktijd van 14 dagen.
3. Voor reeds uitgevoerde diensten binnen de bedenktijd is
opdrachtgever een evenredig bedrag verschuldigd.
3. Voor reeds uitgevoerde diensten binnen de bedenktijd is
opdrachtgever een evenredig bedrag verschuldigd.

Artikel 5 – Betaling
1. Betaling vindt plaats vóór aanvang van het programma, tenzij
schriftelijk anders overeengekomen.
2. De start van het programma is definitief na ontvangst van de
volledige betaling, uiterlijk 14 dagen vóór aanvang.
3. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde
betalingstermijn.
4. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in
verzuim en is opdrachtnemer gerechtigd de wettelijke rente en
buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
5. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om bij niet-tijdige
betaling de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.

Artikel 6 – Annulering en verplaatsing
1. Annulering of verplaatsing door opdrachtgever is mogelijk met
inachtneming van de volgende termijnen en kosten:
– Tot 4 weken vóór aanvang: kosteloos
– Tussen 4 en 2 weken vóór aanvang: 50% van het totaalbedrag
verschuldigd
– Binnen 2 weken vóór aanvang: 100% van het totaalbedrag
verschuldigd
2. Eén keer kosteloos verplaatsen naar een andere datum is mogelijk
in overleg, mits minimaal 14 dagen vooraf kenbaar gemaakt.
3. Bij annulering door opdrachtgever dient dit schriftelijk (per email) te worden gemeld.
4. Annulering van individuele deelnemers door opdrachtgever geeft
geen recht op restitutie, tenzij vervanging door een andere
deelnemer mogelijk is.

Artikel 7 – Uitvoering van het programma
1. Het programma is afgestemd op het vooraf overeengekomen aantal
deelnemers. Significante wijzigingen in het aantal deelnemers worden
in overleg besproken en kunnen leiden tot aanpassing van de prijs of
programma-opzet.
2. Opdrachtgever draagt zorg voor:
– Tijdige beschikbaarheid en aanwezigheid van deelnemers
– Passende faciliteiten indien de training op locatie plaatsvindt
(ruimte, beamer, flipover, etc.)
– Communicatie naar deelnemers over praktische zaken
3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om het programma aan te
passen indien omstandigheden daar aanleiding toe geven, zonder dat
dit afbreuk doet aan de kwaliteit of doelstellingen.
3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om het programma aan te
passen indien omstandigheden daar aanleiding toe geven, zonder dat
dit afbreuk doet aan de kwaliteit of doelstellingen.
4. Bij trainingen op locatie van opdrachtgever zijn eventuele reisen verblijfkosten niet inbegrepen, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 – Karakter van het programma
1. Het programma Vitaal voor Teams is preventief en ontwikkelgericht
van aard.
2. Het programma is geen zorg- of behandeltraject en vervangt geen
medische, psychologische of therapeutische begeleiding.
3. Deelname geschiedt op eigen risico. Bij twijfel over medische of
psychische geschiktheid wordt geadviseerd eerst een arts te
raadplegen.
4. Opdrachtnemer is gerechtigd deelnemers te weigeren of te
verwijderen indien hun aanwezigheid het programma of andere
deelnemers verstoort.

Artikel 9 – Inspanningsverplichting en resultaten
1. Opdrachtnemer verplicht zich tot een zorgvuldige uitvoering van
het programma conform de overeengekomen inhoud en planning.
2. Opdrachtnemer levert een inspanningsverplichting, geen
resultaatsverplichting. Resultaten zijn mede afhankelijk van de
inzet van deelnemers en de context binnen de organisatie.
3. Opdrachtnemer kan geen garanties geven over specifieke resultaten
zoals verminderd verzuim of verhoogde productiviteit.

Artikel 10 – Vertrouwelijkheid en privacy
1. Persoonlijke inbreng van individuele deelnemers tijdens het
programma wordt vertrouwelijk behandeld.
2. Rapportages naar opdrachtgever bevatten uitsluitend
geanonimiseerde en geaggregeerde inzichten over de groep, geen
individuele informatie.
3. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de AVG (Algemene
Verordening Gegevensbescherming). Zie het separate privacybeleid
voor meer informatie.
4. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van
vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst
verkrijgen.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom
1. Alle materialen, methoden, modellen en content gebruikt in het
programma (waaronder het ESO-model) blijven intellectueel eigendom
van opdrachtnemer.
1. Alle materialen, methoden, modellen en content gebruikt in het
programma (waaronder het ESO-model) blijven intellectueel eigendom
van opdrachtnemer.
2. Opdrachtgever en deelnemers mogen materialen gebruiken voor eigen
ontwikkeling, maar niet commercieel exploiteren, verveelvoudigen of
delen zonder schriftelijke toestemming.
3. Het is niet toegestaan om de inhoud, structuur of methodiek van
het programma na te bootsen of te gebruiken voor eigen trainingen
zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid
1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, tenzij deze het
directe gevolg is van opzet of grove schuld van opdrachtnemer.
2. De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is in alle gevallen
beperkt tot het bedrag van de voor de betreffende opdracht
overeengekomen prijs.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade,
waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of
schade door bedrijfsstagnatie.
4. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden,
waaronder deelnemers, die verband houden met de uitvoering van de
overeenkomst.
5. Opdrachtnemer is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid conform
de eisen van het beroep.

Artikel 13 – Force majeure
1. Onder force majeure wordt verstaan elke omstandigheid buiten de
wil en macht van opdrachtnemer die (tijdelijke) nakoming van de
overeenkomst verhindert.
2. Hieronder vallen onder meer: ziekte van opdrachtnemer, overlijden
in directe familie, extreme weersomstandigheden, stakingen, brand,
overstromingen en overheidsmaatregelen.
3. Bij force majeure heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering op
te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder
schadevergoedingsverplichting.
4. Indien uitvoering nog mogelijk is, worden in onderling overleg
nieuwe data afgesproken.
5. Reeds betaalde bedragen voor niet-uitgevoerde diensten worden
terugbetaald, tenzij alsnog nieuwe data worden overeengekomen.

Artikel 14 – Klachtenregeling
1. Klachten over de uitvoering dienen binnen 14 dagen na de
betreffende sessie schriftelijk te worden gemeld bij opdrachtnemer.
1. Klachten over de uitvoering dienen binnen 14 dagen na de
betreffende sessie schriftelijk te worden gemeld bij opdrachtnemer.
2. Opdrachtnemer zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst in
behandeling nemen en zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 4
weken, inhoudelijk beantwoorden.
3. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal opdrachtnemer naar
eigen keuze de dienst opnieuw, kosteloos uitvoeren, een vervangende
sessie aanbieden of tot (gedeeltelijke) restitutie overgaan.
4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van
opdrachtgever niet op.

Artikel 15 – Wijziging voorwaarden
1. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te
wijzigen.
2. Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip.
Opdrachtnemer zal de gewijzigde voorwaarden tijdig aan opdrachtgever
toezenden.
3. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van
toepassing die golden ten tijde van het aangaan van de overeenkomst.

Artikel 16 – Slotbepalingen
1. Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is
uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden
opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de
bevoegde rechter in het arrondissement waarin opdrachtnemer is
gevestigd.
3. Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig
blijken, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 29 januari 2026.

Fenne Oostewaal
Vitaal voor Teams